員工背景調(diào)查是指用人單位通過(guò)各種合理合法的途徑，來(lái)核實(shí)求職者的個(gè)人履歷信息真實(shí)性的過(guò)程，它是保證招聘質(zhì)量的重要手段之一，企業(yè)在做背景調(diào)查時(shí)需要事先研究并落實(shí)好以下問(wèn)題：

  ●背景調(diào)查究竟由誰(shuí)負(fù)責(zé)？

  ●何時(shí)進(jìn)行候選人背景調(diào)查？

  ●背景調(diào)查需要調(diào)查哪些人？

  ●背景調(diào)查內(nèi)容主要有哪些？

  ●背景調(diào)查如何實(shí)施更有效？

  ●……

【問(wèn)題1】背景調(diào)查究竟由誰(shuí)負(fù)責(zé)？ 

擬錄用員工的工作經(jīng)歷真實(shí)性主要通過(guò)背景調(diào)查來(lái)解決，通常情況下背景調(diào)查一般由人力資源部負(fù)責(zé)（或者委托第三方負(fù)責(zé)調(diào)查）。

 <方法1>人力資源部門自己進(jìn)行調(diào)查

人力資源調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是能掌握一手真實(shí)信息（第三方有可能造假），調(diào)查針對(duì)性強(qiáng)并且成本低。自己調(diào)查的主要缺點(diǎn)是個(gè)人主觀色彩較濃，調(diào)查可能不夠嚴(yán)謹(jǐn)客觀。自行調(diào)查需要特別注意的一點(diǎn)是要回避從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人的情形：如果該候選人是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里“挖”過(guò)來(lái)的，前雇主難免會(huì)對(duì)此類調(diào)查有抵觸的情緒，人力資源部門聯(lián)系上家單位的時(shí)候勢(shì)必會(huì)形成尷尬的局面。但是如果應(yīng)聘者是從已入職同事原來(lái)所在公司過(guò)來(lái)的，通過(guò)現(xiàn)有同事進(jìn)行單獨(dú)調(diào)查就可以深入了解應(yīng)聘者在原來(lái)企業(yè)的實(shí)際情況。人力資源通過(guò)職業(yè)化的方式對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，抽查原來(lái)的企業(yè)人力資源部部門，詳細(xì)調(diào)查擬錄用員工的工作背景。

<方法2>專業(yè)公司調(diào)查法

外包給比較專業(yè)的第三方調(diào)查公司進(jìn)行統(tǒng)一處理，這類專業(yè)的調(diào)查公司有著固定的調(diào)查信息渠道，專業(yè)且態(tài)度中立能夠做到客觀。但是需要值得注意的一點(diǎn)是：在我國(guó)第三方員工背景調(diào)查的服務(wù)剛剛興起，各類企業(yè)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，人力資源部門在選擇的時(shí)候一定要小心謹(jǐn)慎，弄不好有可能帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)公司調(diào)查法，這種方法適合中高端人才，普通員工成本太高。

<方法3>讓獵頭公司進(jìn)行背景調(diào)查

這種做法比較節(jié)約精力和成本，但是某些獵頭通常會(huì)幫助候選人做一些“技術(shù)處理”，因?yàn)樗麄兏蜻x人的利益是一致的，他們精心包裝候選人的目的是為了盡快獲得錄用，所以企業(yè)在和獵頭合作時(shí)要特別注意這一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，要在合作協(xié)議上規(guī)范虛假調(diào)查的責(zé)任。

【問(wèn)題2】何時(shí)進(jìn)行背景調(diào)查？

（1）入職前調(diào)查

大部分背景調(diào)查是在用人單位有錄用意向但候選人尚未入職之前進(jìn)行，稱為入職前背景調(diào)查。

●優(yōu)點(diǎn)：一旦發(fā)現(xiàn)有造假的情況，用人單位可以靈活處理而法律負(fù)擔(dān)較小；

●缺點(diǎn)：時(shí)間比較緊，不一定能夠充分完成背景調(diào)查。候選人還有可能因?yàn)榈却龝r(shí)間長(zhǎng)而轉(zhuǎn)向其它公司導(dǎo)致用人單位失去優(yōu)秀的人才。

（2） 員工入職后

即在員工試用期之內(nèi)進(jìn)行，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)試用期在1個(gè)月到6個(gè)月之間，這段時(shí)間完全能夠進(jìn)行充分的背景調(diào)查，也不用擔(dān)心失去優(yōu)秀的員工。

●優(yōu)點(diǎn)：盡快吸引優(yōu)秀的人才；

●缺點(diǎn)：企業(yè)辭退該員工要冒比較大的法律風(fēng)險(xiǎn)，而且如果該員工存在職業(yè)道德上的問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)大很多。

業(yè)界比較好的做法是：企業(yè)大部分普通的崗位（職位）可采取入職前背景調(diào)查以防范于未然；對(duì)于企業(yè)緊急招聘的關(guān)鍵職位可以入職后再做背景調(diào)查，但需要在法律上做好相應(yīng)的防范預(yù)案。

【問(wèn)題3】背景調(diào)查需要調(diào)查哪些人？

背景調(diào)查需要企業(yè)投入人力、物力和財(cái)力，如果企業(yè)資金寬裕則可以對(duì)所有入職者進(jìn)行全方位的調(diào)查；如果企業(yè)人力財(cái)力有限，則可以對(duì)一定級(jí)別的關(guān)鍵崗位以及有疑點(diǎn)的崗位進(jìn)行背景調(diào)查，確保背景調(diào)查更加具有針對(duì)性。

【問(wèn)題4】背景調(diào)查內(nèi)容有哪些？ 

員工背景調(diào)查的內(nèi)容范圍很多，一般情況下主要調(diào)查員工工作經(jīng)歷真實(shí)性。此外針對(duì)企業(yè)管理的實(shí)際需要，調(diào)查范圍還可以包括身份識(shí)別、犯罪記錄調(diào)查、教育背景調(diào)查、工作經(jīng)歷調(diào)查、數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)查等等。

●身份識(shí)別指核實(shí)候選人身份證的真假；

●工作經(jīng)歷調(diào)查包括調(diào)查工作經(jīng)歷是否真實(shí)，即時(shí)間、職位、是否正常離職等信息，和以往工作具體表現(xiàn)；

●……

【問(wèn)題5】如何進(jìn)行背景調(diào)查？ 

背景調(diào)查的項(xiàng)目很多，如何實(shí)施背景調(diào)查，可采用方式如下：

1. 身份核實(shí)：全國(guó)公民身分證號(hào)碼查詢中心（網(wǎng)址 www.nciic.com.cn） 可以辨別候選人身份證的真?zhèn)危送馊绻斜匾傻胶蜻x人戶籍信息所在派出所調(diào)查。

2. 犯罪記錄核實(shí)

犯罪記錄核實(shí)一般有兩種渠道：

●渠道1：候選人戶口所在地派出所，通常的做法是候選人本人或親屬到當(dāng)?shù)嘏沙鏊_(kāi)具《無(wú)犯罪記錄證明》，并提供開(kāi)具證明的警官姓名和辦公電話，然后再打電話到派出所與該警官核實(shí)情況是否屬實(shí)。

●渠道2：?jiǎn)T工檔案所在地。由于中國(guó)檔案管理不健全，所以不一定所有的犯罪信息都會(huì)在檔案里面有，所以該渠道只能是一個(gè)備用渠道。

3. 教育背景核實(shí)

全國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（網(wǎng)址 www.chsi.com.cn 能查詢2001年后的大專以上的畢業(yè)證書(shū)，但無(wú)法查詢學(xué)位證書(shū)）。如果員工獲得的是專科學(xué)歷，由于專科學(xué)歷只有畢業(yè)證書(shū)，無(wú)學(xué)位證書(shū)，因此僅查詢?cè)摼W(wǎng)站即可。

4. 工作經(jīng)歷真實(shí)性的核實(shí)

通過(guò)員工上家企業(yè)總機(jī)轉(zhuǎn)到人力資源部門可聯(lián)系上相關(guān)人事專員，這是最可靠的一條途徑。當(dāng)遇到總機(jī)要求實(shí)名轉(zhuǎn)接時(shí)可要求候選人提供一個(gè)人事專員的姓名，通過(guò)總機(jī)轉(zhuǎn)入進(jìn)行核實(shí)。如果無(wú)法提供前任主管也是另外一條判斷工作經(jīng)歷是否屬實(shí)的可靠渠道。此外通過(guò)已經(jīng)入職并且和擬入職員工具有相同工作單位經(jīng)歷的員工進(jìn)行側(cè)面背景調(diào)查。

5. 工作具體表現(xiàn)的調(diào)查

如果需要核實(shí)該項(xiàng)，首先應(yīng)在進(jìn)行工作經(jīng)歷真實(shí)性核實(shí)時(shí)，從人事部門那里確認(rèn)候選人直接上級(jí)的姓名和聯(lián)系方式，然后通過(guò)總機(jī)或者企業(yè)郵箱采訪上級(jí)。

背景調(diào)查過(guò)程中需要剔除干擾要素科學(xué)分析調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查者耳朵根子不能太軟，信息要綜合分析才能得到有效的判斷。